Как увеличить производительность труда: советы эксперта РШУ

Производительность труда — один из ключевых показателей эффективности бизнеса. Повышение этого показателя напрямую влияет на прибыльность компании, ее конкурентоспособность и устойчивость на рынке. Как увеличить производительность труда и какие подводные камни могут встретиться на этом пути? Своим мнением делится Владимир Пупков, эксперт РШУ.

Содержание:

— Что дает увеличение производительности труда: цели и результаты

— Анализ проблем для повышения производительности: инструменты и подходы

— Как повысить производительность труда: инструменты и нюансы

Что дает увеличение производительности труда: цели и результаты

Большинство предпринимателей сталкиваются с проблемой низкой эффективности бизнеса. Даже при большом обороте прибыль компании не растет. Причина в том, что вместе с ростом доходов увеличиваются и расходы.  

Чтобы повысить прибыль, компании нуждаются в реструктуризации бизнес-процессов. Если работать в направлении роста производительности труда, можно добиться ряда положительных изменений:

• Рост прибыли. Прямая зависимость: чем выше производительность, тем больше продукции или услуг компания может реализовать.

• Сокращение издержек и снижение себестоимости. Оптимизация процессов и более эффективное использование ресурсов приводят к сокращению затрат на производство и обслуживание. Способы экономии — снижение расходов на сырье, материалы, фонд оплаты труда.

• Повышение конкурентоспособности. Компания с высокой производительностью может предлагать более качественные продукты или услуги, а также низкие цены и крупные объемы.

• Решение проблем. Анализ производительности помогает выявить узкие места в бизнес-процессах и разработать эффективные решения для их устранения.

• Повышение качества процессов. Оценить работу команды можно по ключевым показателям эффективности и степени удовлетворенности клиентов.  

• Сплочение команды. Работа над повышением производительности приводит к росту скорости принятия решений, увеличению гибкости команды, структурированию рабочих процессов, а также развитию компетенций сотрудников.

Анализ проблем для повышения производительности: инструменты и подходы

Работа над увеличением производительности труда требует постановки цели. Развертывание изменений начинается с тщательного анализа текущей ситуации и выявления основных проблем, которые сдерживают рост производительности. Рассмотрим инструменты и подходы, которые помогают найти проблемы.

Карта потока создания ценностей, или Value Stream Mapping

VSM — это метод визуализации шагов, необходимых для создания продукта или услуги. Он позволяет увидеть весь поток целиком, выявить узкие места, потери и возможности для улучшения, чтобы оптимизировать процесс и повысить ценность для клиента.

Картирование позволяет увидеть совокупность бизнес-системы, не разделяя ее на отдельные операции. Карта потока помогает определить время выполнения заказа, оценить производительность труда, количество потерь в процессе, а также процент выхода годной продукции без переделок и возвратов.

Диаграмма Парето

Диаграмма Парето — еще один полезный инструмент для анализа проблем. Диаграмма показывает, какие факторы больше всего влияют на результат. Она основана на принципе Парето, утверждающем, что 20% причин порождают 80% последствий. Диаграмма позволяет сосредоточиться на устранении наиболее значимых факторов для достижения максимального эффекта.

Анализ коренных причин, или 4M

В ходе диагностики нужно докопаться до коренных причин низкой производительности. Как правило, они кроются в четырех основных областях: персонал, оборудование, материалы и методы работы. Анализ 4M — это метод выявления глубинных причин проблемы, а не просто ее симптомов. 4M относится к основным категориям, которые обычно рассматриваются при проведении анализа:

• Man (Человек) — человеческий фактор, навыки, обучение, ошибки.

• Machine (Машина) — состояние оборудования, его обслуживание, поломки.

• Material (Материал) — качество сырья, поставки, хранение.

• Method (Метод) — процессы, процедуры, инструкции, организация труда.

Анализ 4M помогает систематически исследовать эти области, чтобы найти истинные причины низкой производительности.

Как повысить производительность труда: инструменты и нюансы

Увеличение производительности труда — это масштабный проект, затрагивающий всех сотрудников и стейкхолдеров. Чтобы повысить производительность труда, нужно развивать производственную систему, которая состоит из трех элементов:

• Процессное управление. Оптимизация бизнес-процессов начинается с внедрения станков с ЧПУ и заканчивается ERP-системой. В зависимости от задач компании, можно добавить разные «кирпичики» автоматизации, в том числе системы MES, WMS, LMS. Оптимизация процессов происходит за счет нового оборудования, ПО и методологии управления проектами, которую используют на производстве. 

• Люди и их обучение. Нельзя недооценивать важность обучения персонала. Менеджер проекта или заказчик должны заранее выявить недостаток компетенций у сотрудников и организовать соответствующее обучение. В частности, используют подход TWI.

• Менеджмент и обучение руководителей. Одна из основных причин низкой производительности труда в малом бизнесе — это некомпетентный собственник. При недостатке навыков управления и лидерских качеств, при неразвитой корпоративной культуре производительность труда падает, а в бизнесе часто появляются ошибки.

Выделим несколько основных моментов, которые нужно учитывать при повышении производительности. А также поговорим про конкретные инструменты — философию бережливого производства и систему TWI. 

Проектное управление

При развертывании проектов по повышению производительности часто возникает конфликт между постоянной и временной (проектной) организационными структурами. Сотрудники получают дополнительную нагрузку (ведение проектной работы), что может приводить к конфликту интересов и приоритетов.

В таких ситуациях, как правило, побеждает должностная инструкция и основная структура. Поэтому важно заранее продумать систему мотивации и поощрения для участников проектной группы, а также четко определить приоритеты задач.

Вовлечение всех сотрудников

Важно вовлекать в процесс изменений всю кросс-функциональную команду — от заказчика и спонсора до линейных сотрудников, главного бухгалтера, представителей производства, сбыта, управления качества и других отделов. 

Как и в любом проекте, важно четко определить роли участников проекта: спонсор, заказчик, проектный менеджер. И, соответственно, распределить обязанности внутри команды.

Бережливое производство

Бережливое производство — это философия, возникшая на основе производственной системы Toyota. Она заключается в стремлении к непрерывному совершенствованию всех процессов в компании, в частности, к повышению производительности. 

Ключевые принципы бережливого производства:

• Определение ценности для потребителя и сосредоточение на этом усилий.

• Непрерывный поток создания ценности.

• Устранение потерь: перепроизводство, логистика, излишние складские запасы, брак. 

• Система вытягивания — производство должно опираться на реальный спрос, а не на прогнозы.

• Кайдзен, то есть непрерывное совершенствование всех процессов в компании.

Система наставничества TWI

TWI (Training Within Industry) — это система обучения персонала на производстве, задача которой — обучать сотрудников непосредственно на рабочем месте, без отрыва от работы. Концепция зародилась в США в 40-х годах ХХ века, когда возникла необходимость в короткие сроки повысить производительность предприятий, работающих на нужды фронта.

Основные этапы обучения по системе TWI:

• Я делаю: наставник демонстрирует правильное выполнение работы, объясняя каждый шаг.

• Ты делаешь в моем присутствии: ученик выполняет работу под контролем наставника, который корректирует его действия.

• Ты делаешь самостоятельно: ученик выполняет работу самостоятельно, а наставник наблюдает.

Сочетание TWI и бережливого производства дает синергетический эффект. Чтобы повысить производительность труда, сотруднику не нужно быстрее бегать и тяжелее работать. Наоборот, за счет сокращения временных, материальных и других потерь, у него появляется больше времени на непосредственное производство.

Корпоративные бизнес-решения

РШУ предлагает услугу для бизнеса — образовательный проект с решением конкретных задач компании. Практическая направленность корпоративных бизнес-решений помогает найти точки роста, повысить производительность труда, снизить затраты и увеличить прибыль организации. 

Работа с бизнес-консультантом начинается с диагностики и целеполагания. Потом следует обучение и разработка новых бизнес-решений, которые работают на задачи компании. 

Сопровождение бизнеса приносит хорошие результаты. Например, московский завод по производству бордюрного камня и тротуарной плитки с помощью консультанта смог в 2 раза повысить производительность. Успех был достигнут за счет сплочения коллектива и стратегического планирования.

Повышение производительности — это работа не столько с технологиями и цифрами, сколько с людьми и процессами. Говоря метафорой Владимира Ивановича, позвольте огню бизнеса разгореться с такой силой, что никакой дождь его не погасит.